BIPA macht Karriere

Die 30-Jährige gehört zum Team der Filiale 8628 in Ramsau im Zillertal. Sie gehörte im ersten Quartal zu einer der umsatzstärksten Filialen des Landes, und Christina Mühlbacher ist mit der Nummer sieben und einem Kundenanteil von 16,37 Prozent die beste Kraft an der Kassa.

Seit wann gehören Sie zur BIPA Familie?
Ich bin eigentlich ganz neu dabei, da ich erst im letzten August bei BIPA in der Filiale begonnen habe. Aber ich habe mich schnell eingelebt und wurde sehr gut von meinen Kollegen aufgenommen und in alles eingeführt. Sie waren immer für alle Fragen offen, auch wenn sie manches zwei- oder dreimal erklären mussten.

Was mögen Sie an BIPA besonders?
Ich liebe den direkten Kundenkontakt und das breite Sortiment. Ich finde es sehr spannend, dass es immer wieder etwas Neues im Bereich Deko oder wie jetzt bei Sportlernahrung gibt. Das sind
alles Dinge, die mich auch persönlich interessieren.

Apropos direkter Kundenkontakt: Sie sind erst so kurz dabei – und schon die beste Kassiererin in Ihrer Filiale mit dem meisten Umsatz bei Zusatzprodukten …
Ja, das war für mich auch eine große Überraschung. Es war ein unglaubliches Gefühl, als ich erfahren habe, dass ich wirklich die Beste bin. Das ist eine Wahnsinnsehre. Ich freue mich wirklich sehr, und mein Shop Manager und meine Kollegen freuen sich alle mit mir.

Haben Sie ein Geheimnis?
Nein, es gibt keinen Trick. Ich habe einfach eine positive Grundeinstellung und möchte den Kunden noch ein gutes Gefühl vermitteln, bevor sie die Filiale verlassen. Es sind nur die zwischenmenschlichen Dinge, die ich beherzige. Ich begrüße die Kunden, ich schaue ihnen in die Augen und biete die Zusatzprodukte aktiv an. Es ist wichtig, das Interesse zu wecken – und meistens gelingt mir das auch.

Ist die Arbeit an der Kassa Ihre Lieblingstätigkeit?
Ich mache alles gerne! Aber an der Kassa habe ich garantiert Kundenkontakt, und den liebe ich.

Was macht Ihre Filiale einzigartig?
Wir haben sehr viele Stammkunden, die auch aus den umliegenden Ortschaften zu uns kommen. Die Leute spüren die positive und vor allem persönliche Stimmung bei uns. Wir haben einfach Spaß bei der Arbeit – und das spricht sich herum.